Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de marzo de 2025

1. Responsable del tratamiento

CENESTETICA – Escuela de Estética Profesional (en adelante "CENESTETICA"), con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, formularios de inscripción y sistemas de gestión académica y comercial.

Correo de contacto: secretaria@cenestetica.com

Sitio web: https://esteticista.app

2. Datos personales que recopilamos

CENESTETICA recopila los siguientes datos personales con fines legítimos:

  • Nombre completo y apellidos
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de documento de identidad (cuando aplique)
  • Información académica y de interés formativo
  • Datos de pago (procesados por pasarelas certificadas)
  • Dirección IP y datos de navegación (cookies analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar procesos de inscripción y matrícula en programas académicos
  • Enviar comunicaciones sobre el estado del proceso de admisión
  • Enviar notificaciones por correo electrónico y/o WhatsApp sobre novedades académicas
  • Gestionar pagos y obligaciones contractuales
  • Mejorar la experiencia en nuestras plataformas digitales
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013:

  • Consentimiento del titular al momento de diligenciar formularios o solicitar información
  • Ejecución de contrato cuando existe una relación académica o comercial
  • Interés legítimo para comunicaciones relacionadas con nuestros servicios

5. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico

Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, el titular autoriza a CENESTETICA a enviar mensajes informativos relacionados con su proceso académico, novedades institucionales y comunicaciones de servicio a través de:

  • Correo electrónico (desde secretaria@cenestetica.com)
  • WhatsApp Business (número oficial de CENESTETICA: +57 322 3405749)

El titular puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento enviando una solicitud a secretaria@cenestetica.com.

6. Compartición de datos con terceros

CENESTETICA no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (Firebase/Google, Meta Platforms) bajo acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades competentes cuando así lo exija la ley

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados por CENESTETICA
  • Rectificar información inexacta o incompleta
  • Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a secretaria@cenestetica.com. CENESTETICA responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de la información

CENESTETICA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Acceso restringido a datos mediante autenticación
  • Almacenamiento seguro en plataformas certificadas (Google Firebase)
  • Gestión de secretos y credenciales mediante Firebase Secret Manager

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. En general:

  • Datos de aspirantes: hasta 2 años desde el último contacto
  • Datos de estudiantes matriculados: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales
  • Datos de facturación: según exigencias tributarias colombianas (mínimo 5 años)

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad personalizada de terceros sin consentimiento explícito.

11. Cambios a esta política

CENESTETICA se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales: